答:可依使用说明书至就近的服务中心要求协助处理。
故购买新车时不应只要求机车行压低价格,是否机车行有提供满意的售后服务才是重点。
答:1.维修前请机车行估价。
2.多比较几家机车行。
3.联络各地区服务中心蓷荐较优秀机车行。
4.询问服务中心或原厂维修的大约价格。
答:若是因事先未与机车行议好维修金额而使机车行已先行将车辆拆卸,事后又抱怨维修金额过高而拒绝维修时,因机车行以花费时间从事拆卸工作,此时消费者当然必须负担机车行所要求的工资补偿。
答:1.参考市售的机车杂志或机车型录。
2.以电话或 E-MAIL向原厂询问。
答:服务中心一般情况是只协助机车行从事保证期间内的车辆维修,建议若非机车行无法解决之问题,为节省时间与增加便利性,应直接至机车行处理即可。
答:当然必须阅读,除了解车辆各项功能配备的使用方法外,最重要是阅读〝保证办法〞以厘清何谓保证 零件,以及什么是消耗零件,并确保消费者本身的权益。
答:1.寻找同型车主COPY。
2.附带回邮信封请求原厂协助补发。
3.询问原厂是否有电子文件能透 E-MAIL传真。
答:扁平比之公式为轮胎高除以轮胎宽。
轮胎胎壁上标示之规格如为100/90-10 56 J,其中90即是扁平比,故轮胎高为 100*0.9=90mm。
答:目前实施的是全国统一零售价格。
答:1.若车行有欲购买的同型车,可在车行同意下先行试车。
2.告知经销商所须的出厂月份以避免日后因车辆库存时间而有所争议。
3.交车时核对清点车辆原始证件资料并确认车辆外观有无异常刮伤。
答:1.EEC(油气蒸发系统)→装于油箱正上方或加油口附近。
2.AI(二次空气系统)→装于排气管前端。
3.CATA(触媒转换器)→安装于排气管内。
4.PCV(曲轴箱吹漏气)→只限装于四行程。
答:任何国家的汽机车均于新车销售时规范有一定时间或公里数的保固期限,其主要的目的即在保障消费者购车使用后的权益,故当车辆于保固期限内发生非人为或外力破坏所造成的问题时,原厂必须提供免费的维修服务,当然若持续发生非消费者感觉性的问题且原厂无能力处理时,消费者可透过其它申诉管道与原厂沟通要求更换引擎、更换另一部新车或退车。
当然仍须透过消费者与制造商的协调,毕竟此种案例非常少。相反的若原厂有积极面对的态度处理好问题点,则依现行法令或消费者保护法,无相关法条文则须双方协商,但消费者权益受到伤害时,此时消费者仍可透过沟通管道要求原厂提供适度且合理的补偿。